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          京東家電第一億單用戶產(chǎn)生 副總裁閆小兵親自送貨

          時間:2014-09-29  來源:重慶網(wǎng)  作者:cqw.cc 我要糾錯


           

          京東家電第一億單用戶產(chǎn)生 副總裁閆小兵親自送貨


          1奧力2月2日,京東(JD.COM)家電的第一億訂單產(chǎn)生,京東集團副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵親自將該訂單的一款索尼40英寸全高清液晶電視送到了北京市海淀區(qū)的劉云華家里。京東家電不僅為劉云華免了單,還送上了印有 家電三保的京東家電盾牌以及京東家電第一億單用戶的榮譽牌匾。在現(xiàn)場,閆小兵征詢了其對京東家電的意見、建議,并詳細介紹了京東家電30天價格保護、30天包退、180天包換的服務升級戰(zhàn)略。
          在得知自己是京東家電第一億個訂單的消費者時,劉云華既榮幸又興奮。 我是京東的忠實粉絲,一直都在京東選購家電產(chǎn)品,大到電視、冰箱、空調,小到臺燈、插座、充電器等,京東的服務一向很好,既實惠又省心,如果說有什么建議或祝愿的話,只能是希望京東一如既往地保持正品行貨、低價優(yōu)惠的作為,并為消費者謀取更多福利。
          閆小兵表示, 京東家電自實施服務升級戰(zhàn)略以來,已讓諸多消費者得到實惠,享受到更加便捷、高效的家電售后服務。僅在施行新的價保和服務后的1個多月的時間,已為15,000單的家電商品返還了差價,返還的金額超過了200萬元,賠付相當迅速。他還指出, 京東非常重視家電品類的發(fā)展,京東家電自2008年上線以來,銷售額連年成倍增長,服務了賓得相機約5000萬客戶。以今年6-8月為例,京東大家電銷售額占總體大家電網(wǎng)購的61.20%,京東已成為家電行業(yè)電商零售的領頭羊。
          不久前,京東正式面向消費者發(fā)布了《京東家電價格與特色服務白皮書》,并提出了30-30-180等價格和服務承諾,即凡是從京東購買自營家電類產(chǎn)品的顧客,自訂單完成后的30天內,遇到京東自營家電同一產(chǎn)品的價格調低,差價部分京東會返還至消費者;消費者所購京東自營家電商品一旦發(fā)生質量問題,憑廠家檢測單,30天內可退,180天內可換。該政策遠高于國家三包法規(guī)定標準,自此,京東家電服務全面升級。用戶購買京東家電,有任何問題時,都可以撥打400-656-1000京東家電服務中心電話,并通過語音提示進行操作、溝通。
          京東家電正在憑借不斷豐富的產(chǎn)品品類和服務體驗贏得更多消費者青睞,其第一億訂單下線也充分印證了這點。目前,京東家電已經(jīng)涵蓋大家電、生活電器、廚房電器、個人護理、健康電器和五金電器等諸多品類,并已在全國開設34個運營中心,擁有覆蓋全國521個城市(縣級市以上),共計1066個區(qū)縣的家電物流配送網(wǎng)絡。閆小兵表示,預計到2016年,京東家電銷售規(guī)模將達到1100億,屆時,京東將成為中國規(guī)模最大的家電零售企業(yè)。
          分析人士指出,隨著人們網(wǎng)購意識的增強,網(wǎng)購家電已經(jīng)成為一種潮流。京東發(fā)布《京東家電價格與特色服務白皮書》,喊出低價標簽、推出價格保護、確保省心退換的一系列做法無疑彰顯了其將更低價格、更具品質的服務進行到底的決心和信心,在打消用戶網(wǎng)購家電的疑慮和擔憂的同時,也讓京東家電在網(wǎng)購市場占盡先機。
          關于京東(JD.COM)
          京東(JD.COM)是中國領先的綜合網(wǎng)絡零售企業(yè),公司秉承 客戶為先的經(jīng)營理念,通過物流、技術和財務系統(tǒng)的持續(xù)投入和建設,致力于為供應商和賣家提變形金剛玩具供優(yōu)質的服務平臺,為消費者提供豐富優(yōu)質的產(chǎn)品、便捷的服務和實惠的價格,打造受廣大用戶信賴、喜歡的優(yōu)質網(wǎng)購入口,并為產(chǎn)業(yè)鏈、經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造全新價值。截至】年10月,京東已擁有超過1.2億優(yōu)質用戶,經(jīng)營13大類數(shù)萬個品牌上千萬種優(yōu)質商品,日均訪問量約為2億,京東的自建物流體系由7大物流中心、31個城市倉儲中心、超過1400個配送站、近300個自提點組成,覆蓋全國近1300個行政區(qū)縣。
           

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